AGB und Nutzungsbedingungen | Krankenfahrten Taxi Wosnitza

Hinweis

Diese Nutzungsbedingungen sind für den praktischen Betrieb vorbereitet. Vor endgültiger Veröffentlichung sollten sie mit den finalen Unternehmensdaten, Zahlungsabläufen, Tarifangaben und einer rechtlichen Prüfung abgeglichen werden.

1. Anbieter und Kontakt

Anbieter der App und der Webportale ist Krankenfahrten Taxi Wosnitza, Fabian Wosnitza, Peterskampweg 71, 22089 Hamburg.

Telefon: 040 35561369
E-Mail: kontakt@kranken-fahrten.info
Technische Absenderadresse für Systemmails: noreply@hanse-krankenfahrten.de

Die App unterstützt die Bestellung, Vermittlung, Durchführung und Verwaltung von Taxi-, Kranken-, Dialyse-, Klinik-, Serien- und Rückfahrten.

2. Nutzergruppen

Fahrgast

Bestellung normaler Taxifahrten, Statusanzeige, Stornierung, Nachrichten und Zahlungsvorbereitung.

Patient

Krankenfahrten, genehmigte Ziele, Rückfahrten, Unterlagen, Hinweise und Live-Status der aktiven Fahrt.

Fahrer

Tourangebote, Annahme/Ablehnung, Navigation, Statusmeldungen, Standortübertragung und Fahrtdokumentation.

Unternehmer

Registrierung der Firma, Fahrzeuge, Unterlagen, Fahreranfragen, Bankdaten und Abrechnungsgrundlagen.

Clinic/Einrichtung

Bestellungen für Patienten, Serienfahrten, Rückfragen und Zuordnung zu Dialyse/Klinik/Praxis.

Zugangsdaten, Einmalcodes, PINs und Gerätefreigaben dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Verdacht auf Missbrauch ist unverzüglich der Leitstelle zu melden.

3. Registrierung, Freischaltung und Sperrung

Neue Nutzer können je nach App einen Zugang beantragen oder sich registrieren. Die Freischaltung kann abhängig sein von Handynummer, E-Mail-Bestätigung, Einmalcode, Unterlagen, Prüfung durch die Zentrale oder Zuordnung zu einem Unternehmer bzw. einer Einrichtung.

Der Anbieter darf Zugänge sperren, ablehnen oder verwerfen, wenn Angaben falsch sind, Unterlagen fehlen, Sicherheitsrisiken bestehen, Missbrauch erkennbar ist oder gesetzliche bzw. betriebliche Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Deaktivierte oder abgelaufene Fahrer-, Unternehmer- oder Fahrzeugzugänge dürfen nicht mehr zur Fahrtannahme genutzt werden.

4. Fahrgast-App und normale Taxibestellung

Eine App-Bestellung ist zunächst eine Anfrage an die Vermittlung.
Der Fahrgast sieht nach Annahme der Tour das zugeordnete Fahrzeug, Fahrerinformationen, Kennzeichen, geschätzte Ankunft und die Bewegung des Fahrzeugs, soweit technisch verfügbar.
Der Bestellort bleibt der vereinbarte Abholort. Eine spätere Bewegung des Fahrgasts ändert die Bestellung nicht automatisch.
Taxifahrten können über die App storniert werden, solange die betrieblichen Regeln und der Fahrtstatus dies zulassen. Bei Problemen ist telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Bei Taxifahrten wird der endgültige Fahrpreis grundsätzlich am Ende der Fahrt nach Tarif/Taxameter oder nach vereinbarter Regel eingetragen.

5. Patienten-App und Krankenfahrten

Die Patienten-App dient nicht als Notrufsystem. Bei medizinischen Notfällen ist sofort 112 zu wählen.
Krankenfahrten setzen zutreffende Angaben zu Patient, Abholadresse, Ziel, Krankenkasse/BG, Genehmigung, Kostenübernahme, Befreiung und Zeitraum voraus.
Genehmigte Ziele und Fahrtenkontingente können durch die Zentrale geprüft, begrenzt oder korrigiert werden.
Patienten dürfen für die aktive Fahrt das Fahrzeug live sehen. Fahrer sehen die Patient-/Fahrgastposition nur im Zusammenhang mit dieser aktiven Fahrt.
Diagnosen, nicht erforderliche medizinische Details und vollständige Unterlagen gehören nicht in die Fahreransicht, außer ein Hinweis ist für die sichere Durchführung der Fahrt erforderlich.

6. Fahrer-App

Fahrer melden sich mit freigegebenem Zugang an und wählen ein aktives, dem Unternehmer zugeordnetes Fahrzeug/Kennzeichen aus.
Die App überträgt während der Schicht und bei aktiven Touren Standort- und Statusdaten, auch im Hintergrund, soweit das Betriebssystem dies erlaubt.
Touren müssen eindeutig angenommen, abgelehnt, gestartet, am Ziel beendet und abgeschlossen werden.
Ein Fahrer darf sich nicht abmelden, solange eine angenommene oder laufende Tour nicht abgeschlossen oder durch die Leitstelle zurückgenommen wurde.
Bei Taxifahrten muss der korrekte Fahrpreis am Fahrtende erfasst werden, wenn kein fester Fahrerpreis hinterlegt ist.
Dokumente, Lizenzen, P-Schein und persönliche Berechtigungen müssen gültig sein. Ablaufhinweise sind ernst zu nehmen.

7. Unternehmer, Fahrzeuge und Unterlagen

Unternehmer registrieren Firmen- und Kontaktdaten und laden erforderliche Unterlagen hoch. Dazu können insbesondere gehören:

Gewerbeanmeldung, Umsatzsteuer-ID, Konzession, Bankdaten und SEPA-Mandat,
Fahrzeugdaten wie Kennzeichen, Marke, Modell, Fahrgestellnummer, Genehmigungen, Ausstattung und technische Nachweise,
Fahrerzuordnungen und Freischaltungen über die Zentrale.

Hochgeladene Unterlagen bleiben dem Antrag bzw. Konto zugeordnet und können nicht durch den Fahrer oder Unternehmer selbst gelöscht werden. Korrekturen erfolgen über die Zentrale. Bei Kündigung oder Ablaufdatum kann der Zugang automatisch ab dem hinterlegten Zeitpunkt gesperrt werden.

8. Clinic-/Einrichtungsportal

Kliniken, Dialysen, Praxen und Einrichtungen dürfen das Portal nur für berechtigte Bestellungen, Rückfragen und Patientenverwaltung nutzen. Benutzer müssen sorgfältig mit Patientendaten umgehen und dürfen Daten nur für den konkreten Fahrtenzweck verarbeiten.

Bei Inaktivität können Namen oder sensible Inhalte ausgeblendet oder verwischt werden. Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht geteilt werden.

9. Vermittlung, Verfügbarkeit und Wartezeiten

Die automatische Vermittlung berücksichtigt Fahrtart, Zeit, Vorlauf, Fahrzeugstatus, Standort, Ausstattung, Unternehmerregeln, Ablehnungen und betriebliche Prioritäten. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeug besteht nicht.

Krankenfahrten können betrieblich gegenüber normalen Taxitouren priorisiert werden. Bei Störungen, Nichterreichbarkeit oder fehlendem Fahrzeug kann die Leitstelle manuell eingreifen.

10. Preise, Zahlung und Abrechnung

Preise richten sich nach Taxitarif, Vereinbarung, Krankenfahrtenregelung, Kassenvertrag, Genehmigung oder manuell hinterlegtem Fahrerpreis. Zuzahlungen und Eigenanteile können je nach Kostenträger anfallen.

Elektronische Zahlungen wie PayPal oder Kreditkarte können vorbereitet oder später aktiviert werden. Es gelten dann zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

11. Missbrauch, Sicherheit und technische Grenzen

Falsche Registrierungen, Fake-E-Mail-Adressen, fremde Telefonnummern, manipulierte Standortdaten, missbräuchliche Bestellungen oder unbefugte Nutzung können zur Sperrung führen.

Die App kann durch Netzprobleme, GPS-Ungenauigkeit, Gerätefehler, Betriebssystem-Energiesparmodus oder externe Dienste eingeschränkt sein. Nutzer müssen bei erkennbaren Problemen telefonisch Kontakt aufnehmen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn Funktionen, gesetzliche Vorgaben, Sicherheitsanforderungen oder betriebliche Abläufe geändert werden. Wesentliche Änderungen werden in der App oder auf der Webseite bereitgestellt.

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